W skrócie:

ZWROT TOWARU:

1. 30 dni na zwrot towaru lub przesłanie nam mailowo na reklamacje@sofia.sklep.pl informacji/formularza z informacją o zwrocie. Od wysłania informacji do nas masz kolejne 14 dni na odesłanie paczki do nas (PHU SOFIA, Gdańska 12, 77-100 Bytów)

2. Jak otrzymamy zwrot, to poprosimy Cie o dane do zwrotu (o ile nie było ich w paczce lub mailu)

3. W ciągu kolejnych 14 dni wykonujemy zwrot środków na wskazane przez Ciebie konto bankowe.

PS. Firmy również mają u nas 30 dni na zwrot!

 

REKLAMACJA:

1. Zadzwoń do nas 697 004 900 lub napisz maila na reklamacje@sofia.sklep.pl

2. Poinformuj nas o przyczynie reklamacji (uszkodzenie podczas transportu czy niedziałający produkt).

3. Jeśli uszkodzenie w transporcie, to zgłosimy sprawę do przewoźnika i poinformujemy o jej rozstrzygnięciu.

4. Jeśli jest to reklamacja na zakupiony produkt, to czasami wystarczy przesłanie nam na maila zdjęć/filmiku z opisem reklamacji, w innym przypadku poinformujemy Ciebie co dalej.

5. Zawsze staramy się jak najszybciej zająć się każdą reklamacją.

 

Formularz zwrotu >>pobierz<<

 

Jeśli coś jest dla Ciebie dalej niejasne, to niżej pełna rozpiska:

Masz prawo odstąpić od zakupu w terminie 30 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 30 dni od dnia dostarczenia przesyłki z towarem, żeby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas o swojej decyzji o odstąpienia od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia wysyłanego nam pocztą elektroniczną na adres e-mail: reklamacje@sofia.sklep.pl lub drogą listowną na adres : 

PHU SOFIA, ul. Gdańska 12, 77-100 Bytów.

Prosimy o skorzystanie z powyższego wzoru formularza odstąpienia od umowy.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, abyś wysłał nam informację  dotyczącą wykonania przysługującego Ci prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu od odstąpienia od umowy.

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Tobie wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym: wartość Produktu wraz z kosztami jego dostawy, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy na wskazany przez Ciebie numer konta bankowego lub w inny wskazany przez Ciebie sposób, Ty ponosisz jedynie koszt zwrotu towaru.

W przypadku odstąpienia od umowy masz obowiązek zwrócić nam dostarczaną rzecz nie później niż w terminie 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany jeśli odeślesz rzecz przed upływem terminu 30 dni.

Masz prawo obejrzeć dostarczony towar w taki sposób, w jaki mogłbyś to zrobić w sklepie stacjonarnym. Jeżeli rzecz nie spełnia Twoich wymagań, nie możesz używać jej dowolnie. Gdy tak się stanie i będziesz chciał odstąpić od umowy, mamy prawo obciążyć Ciebie dodatkowymi kosztami w związku ze zmniejszeniem wartości towaru.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy. 

Zwracane produkty należy wysłać lub dostarczyć osobiście na adres : 

PHU SOFIA, ul. Gdańska 12, 77-100 Bytów

pon.-pt.: 8:00-18:00, 

sobota: 8:00-14:00